CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

Chính sách Đổi trả của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Nội Thất Đông Nam Á – Vách Ngăn 3T:

  1. Đối với sản phẩm nội thất chưa giao:
    a. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh đang phụ trách để thỏa thuận việc chuyển đổi sang mặt hàng khác.
    b. Trong trường hợp khách hàng đã xác nhận đặt hàng nhưng không nhận hoặc hủy đơn hàng, sẽ có mất tiền cọc hoặc phạt vi phạm hợp đồng.
  2. Đối với sản phẩm nội thất đã giao:
    a. Sản phẩm lỗi: Khách hàng được phép kiểm tra hàng khi nhận và nếu phát hiện sản phẩm không đúng yêu cầu do lỗi từ phía công ty, khách hàng có quyền đổi sản phẩm. Mọi chi phí vận chuyển sẽ do công ty chịu trách nhiệm.
    b. Sản phẩm không lỗi: Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm và muốn đổi sang sản phẩm khác, khách hàng phải đảm bảo sản phẩm vẫn nguyên vẹn, đóng hộp nguyên kiện. Mọi chi phí phát sinh (vận chuyển, đóng gói…) sẽ được khách hàng chịu.Chính sách trên chỉ áp dụng cho các sản phẩm có sẵn, tiêu chuẩn phổ thông và không bao gồm hàng đặt và hàng phi tiêu chuẩn theo yêu cầu.
  3. Trả lại hàng:
    a. Công ty chỉ nhận trả lại các sản phẩm tiêu chuẩn, nguyên vẹn và chưa qua sử dụng. Không áp dụng cho hàng đặt và hàng phi tiêu chuẩn.
    b. Mọi chi phí phát sinh trên sản phẩm trả lại sẽ được thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh.
  4. Hoàn tiền:
  • Chúng tôi cam kết hoàn lại số tiền đã thanh toán cho sản phẩm đổi trả qua cùng phương thức thanh toán ban đầu.
  • Trường hợp không áp dụng đổi trả:
      • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hỏng do nguyên nhân không liên quan đến lỗi sản phẩm.
      • Sản phẩm là hàng khuyến mãi hoặc đã được giảm giá đặc biệt (nếu không có lỗi kỹ thuật).
      • Sản phẩm là hàng bán từ các nhà cung cấp bên ngoài và không thuộc dạng sản phẩm thông thường của chúng tôi.
  • Thời gian xử lý:
      • Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.
  • Chính sách hoàn tiền đặc biệt:
      • Trong trường hợp không thể đổi trả sản phẩm, chúng tôi sẽ xem xét việc hoàn tiền theo trường hợp cụ thể.
Trường hợp Thời gian trả sản phẩm Chính sách đổi trả, hoàn tiền
Sản phẩm bị lỗi ( Do nhà sản xuất) Tháng đầu tiên Đổi sản phẩm cùng loại miễn phí, hoặc đổi sản phẩm có giá trị lớn hơn và khách hàng trả thêm tiền.
Nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng, Vách Ngăn 3T sẽ mua lại sản phẩm với giá giá trị trên hóa đơn.
Tháng thứ 2 đến tháng 12 Ghế bảo hành theo đúng qui định của Vách Ngăn 3T hoặc được mua lại với giá bằng giá trên hóa đơn trừ thêm  mỗi tháng (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 50% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 30% giá trên hóa đơn,…).
Sản phẩm không bị lỗi (đổi trả vì khách hàng không ưng ý) Tháng đầu tiên Vách Ngăn 3T sẽ mua lại sản phẩm với giá 60% giá trị trên hóa đơn.
Tháng thứ 2 đến tháng 12 Vách Ngăn 3T  mua lại với giá bằng  giá trên hóa đơn trừ thêm 10% mỗi tháng (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 50% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 40% giá trên hóa đơn,…).
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Không áp dụng bảo hành, đổi trả) Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của Nội thất Vách Ngăn 3T

Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm thông tin chi tiết và hỗ trợ khi cần thiết.

Mọi thông tin chi tiết và yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ:

Bộ phận CSKH – Công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Nội Thất Đông Nam Á

  • Địa chỉ:
    • Trụ sở chính: 506/11 Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TPHCM.
    • Xưởng sản xuất: 245 Nguyễn Thị Sáng, Xã Đông Thạnh, Huyện Hóc Môn, TP. HCM.
  • Chi nhánh:
    • Miền Bắc: Số 226 Cầu Cốc, P. Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội.
    • Miền Trung: Lô 13 – B5 Bùi Thế Mỹ, Phường Hoà Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.
  • Email: contact@vachngan3t.com.vn
  • Hotline: 0919.394.686 

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất.